Товарищество собственников жилья стр.80

з) вести учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их выполнения;

и) в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю уведомление о ее приеме и следующем ублажении или об отказе в ее ублажении с указанием обстоятельств отказа;

к) при поступлении жалобы (заявления, требования, претензии) от потребителя об обнаружении аромата газа в жилых либо нежилых помещениях, также на дворовой местности немедля принимать конструктивные меры по проверке приобретенной жалобы, в случае обнаружения утечки газа — обеспечить безопасность потребителя и ликвидацию обнаруженной утечки;

л) информировать потребителя в течение суток со денька обнаружения проблем в работе внутренних инженерных систем и (либо) инженерных коммуникаций и оборудования, расположенных вне многоквартирного дома либо дома (в случае его личного воззвания — немедля), о причинах и предполагаемой длительности приостановки либо ограничения предоставления коммунальных услуг, также о причинах нарушения свойства предоставления коммунальных услуг;

м) информировать потребителя о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позже чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;

н) по просьбе потребителя направлять собственного представителя для выяснения обстоятельств непредоставления либо предоставления коммунальных услуг ненадлежащего свойства (с составлением соответственного акта), также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью либо имуществу потребителя в связи с трагедиями, стихийными бедствиями, отсутствием либо плохим предоставлением коммунальных услуг;

о) не позже 3 дней до проведения плановых работ снутри жилого помещения согласовать с потребителем время доступа в это помещение либо навести ему письменное извещение о проведении работ снутри жилого помещения, в каком указываются:

предполагаемые дата и время проведения работ;

номер телефона, по которому потребитель вправе согласовать иную дату и время проведения работ, но не позже 5 рабочих дней с момента получения извещения;

вид работ, который будет проводиться;

сроки проведения работ;

должность, фамилия, имя и отчество лица, ответственного за проведение работ;

п) предоставить потребителю последующую информацию об исполнителе:

наименование, место нахождения (адресок его повсевременно действующего исполнительного органа), сведения о гос регистрации, режим работы, фамилия, имя и отчество управляющего, а для личного бизнесмена — дополнительно сведения о гос регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа (указываются в договоре, также располагаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома либо в границах земляного участка, на котором размещен многоквартирный дом, также на досках объявлений, расположенных поблизости жилых домов);

адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной либо аварийно-диспетчерской служб (указываются в договоре, также располагаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома либо в границах земляного участка, на котором размещен многоквартирный дом, также на досках объявлений, расположенных поблизости жилых домов);

размеры тарифов на коммунальные услуги, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, на основании которых используются тарифы (располагаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома либо в границах земляного участка, на котором размещен многоквартирный дом, также на досках объявлений, расположенных поблизости жилых домов);


⇐ назад к прежней странице | | перейти на следующую страницу ⇒